深圳航空无限义务公司（以下简称深航）是中国航空集团无限公司所属国航股份控股子公司，机队规模达234架。深航积极融入聪慧平易近航扶植，加速数字化、智能化成长历程，以数字化转型的“智变”，引领高质量成长的“量变”。截至2024年9月末，深航停业收入同比增加10。41%，全员劳动出产率同比提拔2。7%。一是提拔全员数字化素养。深航认实落实国务院国资委《关于加速推进国有企业数字化转型工做的通知》要求，把数字化转型列为“一把手”工程。面向公司高层、各单元营业及沉点单元全员，开展了近200场数字化培训。正在公司内部成立数字化转型专栏，普遍宣传数字化专业根本学问，分享优良企业经验，搭建内部交换分享平台，充实激活转型文化空气。二是深切开展调研取对标。以行业趋向研究和营业计谋解读为根本，全面调研营业及IT现状，面向公司各级办理层及员工开展超100场调研，流程、数据、消息化等方面，梳理出850多个痛点和390多项数字化需求。开展取行业表里10家数字化先辈企业对标，总结经验，明白6大数字化转型提拔标的目的。三是制定命字化转型顶层设想。深航确立“以数智化打制搭客夸姣出行体验”为数字化转型愿景，以数智驱动搭客出行体验提拔为切入点，并以此为根本设想数字化焦点营业场景、处理方案和使用支持，设想相关数字化目标，驱动数字化转型营业价值告竣。一是建牢数字化转型人才根底。数字化转型的环节正在于手艺和营业深度融合，营业人员具备数字化思维对转型成功至关主要。深航正在转型初期细心选拔38名营业，组建“金种子”团队，通过集中脱产专业培训，培育出一批既懂营业、又具备数字化思维的营业。正在实施阶段，根据公司数字化管理系统规划，沉点加强数据办理类和IT手艺类人员引进和培育，快速弥补相关专业范畴员工200余人。二是制保障预算施行。按照数字化转型顶层设想规划的转型实施径，深航2024-2028年规划数字化投资总额达11。4亿元，并将投资制，确保预算施行率。成立深航数字化项目办理平台，实现对项目进度、质量、成本、风险等全方位精细化管控。三是打制高效矫捷的转型机制。针对公司数字化转型沉点项目，立异采用营业司理取手艺司理配合带领项目标办理模式，实施“揭榜挂帅”，全公司选拔5个数字化沉点项目共10名手艺及营业司理。鼎力奉行“跨范畴”合做立异，举办“深航飞机维修AI+使用立异大赛”，邀请14家出名校企供给手艺方案，开创AI+正在平易近航维修决策辅帮系统使用的先河。一是夯实手艺使用根本平台。以资本云化、数据赋能、营业立异为焦点方针建立数据底座，按照“4平台+3系统”的手艺架构规划，扶植“数据办理平台、数据阐发平台、数据平安平台、低代码可视化平台”四大平台，完美“消息平安系统、灾备办理系统和运维运营系统”三大系统，实现“云上+云下 IES”无机连系，从数字化手艺层面全面支持营业数字化和数字营业化。深切诊断评估数据现状，26个营业单元超560人次。鼎力实施数据管理，梳理出1040个数据尺度、778个数据目标尺度，开辟深航运转办理、营销办理、维修工程办理共320个数据目标。完成超1500张数据表的入湖管理，全面提拔营销办事和平安运转焦点范畴的数据及时共享能力。普遍推广数据可视化东西的使用，已实现营业自从开辟超100张阐发报表，显著提拔营业决策效率和精确度。三是数字化转型取得初步成效。数据底座日均处置数据超1亿条，可实现高峰期10亿级数据的处置，无力支持焦点营业决策阐发。建立数字化的营销营业共享能力平台，产物交付效率提拔30%。上线AI赋能的智能客服，将征询引流场景从17个扩展到47个，持续提拔搭客办事火速化。完成深航宽体机全机队的“地空互联”，已正在深圳至、上海、成都、巴塞罗那、伦敦等沉点航路运转，不竭优化搭客出行办事，为搭客供给愈加便利舒心的出行体验。平安管来由经验办理向数据驱动转换，流程处置效率提拔50%以上。